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2021-06-11 23:14栏目:高防

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随着消费者选择权空前高涨,金融服务提供商在获取和留住有利可图的客户方面面临着越来越大的压力。我们应该使用什么策略?我们应该投资什么工具?我们应该如何衡量成功?银行和金融科技公司都在激烈地讨论这些问题。FICO的主题专家也在讨论这些问题,在这次FICO交流会上,FICO的咨询部高级主管Tom Johnson和市场总监Alex Johnson也在讨论这些问题。亚历克斯·约翰逊:在最近一次与一位关注个人贷款领域的在线贷款机构的谈话中,我听到了一些让我大吃一惊的事情。他们告诉我他们2019年的积极增长计划,我问他们将使用什么样的收购渠道来推动增长,他们说………等等…预先筛选在邮件中发出的报价!这是一家金融科技公司,它一直在大声告诉银行家和行业观察家,他们正在重新发明金融服务,webcc防御办法,然而,他们积极增长计划的关键所在,其主要收购渠道是邮局。什么?汤姆约翰逊:直邮和批量营销已经存在了40年,这是有原因的。推动所有金融机构的新客户增长是很困难的,而批量营销是他们为数不多的行之有效的方法之一。不是工具,而是它们的使用方式。我们最大和最具创新性的银行客户之一是一个庞大的批量营销用户。然而,他们使用这些服务的方式是完全不同的和创新的。他们利用这些优惠与潜在客户在他们认为客户愿意考虑新金融产品的时间和地点进行在线互动。亚历克斯·约翰逊:这就是重点,对吗?生成预先批准的报价池的基本过程仍然可以成批进行,但如果您不将这些报价从邮箱发送到各种数字渠道的交互点,百度云ddos防御,您就落后了。《华尔街日报》(Wall Street Journal)最近的一篇报道称,这或许是一个乐观的理由——"根据调查公司Mintel Comperedea的数据,2016年,自建cdn系统高防CDN怎么样,信用卡的邮寄数量达到了46亿美元的五年峰值,此后一直在下降。"汤姆约翰逊:这可能不像直邮不好,数码好那么简单。亚历克斯·约翰逊:你怎么敢挑战我过分简化的倾向!开玩笑…请继续汤姆约翰逊:关键在于怎样才能吸引到你的客户或潜在客户。金融科技或其他新进入市场的公司可能有足够的"品牌阴谋"来吸引潜在客户打开直邮邮件,最强防御cc,但标准银行可能不会。你的工具箱里的工具越多,你就越灵活,web应用ddos防御,你就越成功。分析和快速测试和调整策略的能力才是真正的关键。除非你能测试和分析数据,否则很难知道正确的方法和工具的组合。随着市场和消费环境的变化,正确的答案也会随着时间的推移而改变。要么适应,要么死亡。亚历克斯·约翰逊:说到适应的需要,我们可能看到的最大转变不是在使用哪一种渠道来获取新客户,而是将注意力从新客户获取上完全转移。你看到高级信用卡市场发生了什么吗?汤姆约翰逊:我有。投入到新客户获取和奖励上的美元似乎不可持续。亚历克斯·约翰逊:没错。让我想起了《金钱球》之后的美国职业棒球大联盟;突然间,每支球队都在为上垒率支付额外费用(这完全违背了目标)。聪明的球队立刻开始寻找其他被忽视的球员属性。暂且不提这个前提,如果我们接受新客户收购变得"定价过高",那么聪明的贷款人应该在哪里寻找更好的价值?汤姆约翰逊:金钱球的例子对银行和其他金融服务提供商来说是一个很好的例子。我们的目标是以最低的总体成本建立一个有利可图的投资组合,而不是尽可能地获得每一个新客户。市场上几乎没有新的净客户,因此银行最终会从彼此手中夺回相同的客户,这可能会导致高昂的成本。在我与银行的谈话中,越来越多的关注领域是交叉销售和现有投资组合的增长。这是一个巨大的机会,也是银行历来投资不足的机会。显然,过去银行对分行员工的销售激励所依赖的主导交叉销售模式,近年来吸引力有所下降…亚历克斯·约翰逊:这是另一个很长的话题。