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2021-06-11 21:22栏目:商业圈

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在收集和恢复方面,自动化还有其他好处。自动化托收不仅可以提高效率,自建cdn系统高防CDN怎么样,还可以改善客户体验——不出所料,许多人不想与讨债人交谈。例如:自使用FICO®客户通信服务执行多渠道客户通信以来,桑坦德波尔斯卡银行的自动化托收提高了160%。其结果是,25%的托收案件在没有任何人参与的情况下得到了解决。桑坦德银行波尔斯卡长期使用FICO®客户通信服务(CCS)进行托收,升级了系统,以处理在该行拥有多个账户的客户,有效的ddos防御方案有哪些,并为寻求偿还债务的客户增加自动化自助服务。FICO对现有的CCS系统进行了广泛的升级,因此桑坦德银行波尔斯卡的客户现在可以从四种不同的自动化银行通信渠道中进行选择,甚至可以在呼叫中心工作时间之外与银行联系。"随着新的FICO CCS系统到位,桑坦德银行波尔斯卡可以重新分配用于标准欠款任务的时间和资源,以帮助更脆弱的客户和那些无法解决其财务困难的客户。这使我们能够以客户为中心,提高他们的满意度。"-Robert Pikuła,桑坦德银行波尔斯卡复苏部主管在新的系统下,安全狗能防御ddos,更多的客户在拖欠之前先付款。在短短的一个季度里,该行的违约率下降了20%。此外,98%被分配到自动化策略的客户使用自助服务渠道,即使他们可以选择与呼叫中心连接。FICO负责托收咨询的副总裁布鲁斯·库里(Bruce Curry)说:"许多客户对银行的主要体验是通过其托收部门,WEB服务器防御ddos攻击,阿里ddos防御价格,因此处理这些互动的方式至关重要。"桑坦德银行波尔斯卡的做法代表了一种新兴的自动化托收最佳做法。"由于其成就,桑坦德银行波尔斯卡在2018年FICO®决策奖中获得债务管理类别的认可。