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2021-05-05 11:18栏目:智能汇

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票务系统对于今天的企业IT服务台运营是必不可少的,没有它们,服务请求和问题最终会在一大堆电子邮件和手写便笺中丢失。JIRA的服务台和ServiceNow都是这一领域的领先解决方案;后者在IT服务管理(ITSM)市场占有25%的份额,而Atlassian虽然更注重软件开发人员,但在项目管理和协作工具方面却是家喻户晓的名字。在集成方面,防火墙防御ddos攻击,这两种解决方案都是功能强大的产品,这可以说是当今定位良好的企业软件供应商的关键标志。JIRA服务台当然是建立在Atlassian领先的问题和项目跟踪平台JIRA之上的,这使得它可以通过Atlassian市场上提供的1800多个附加组件进行扩展。为了不遗余力,高防免费cdn1001无标题,ServiceNow的集成包括几个由供应商提供的集成以及大量定制的集成,这些集成来自Salesforce.com网站BMC补救措施。立即服务ServiceNow是一个诞生于云计算的SaaS和平台产品,高防cdn_504错误什么意思,最初专注于基于ITIL的IT服务管理应用程序。由于平台生态系统中有大量的第三方开发的解决方案,该产品通常被称为Salesforce.com网站是的。"ServiceNow用户界面。资料来源:servicenow.com网站.今天的ServiceNow产品包括大量IT服务管理、HR、法律和企业内其他组织的应用程序。该平台旨在提供给定IT服务提供生态系统中所有系统的单一视图。为此,它与现有系统以及来自BMC、Salesforce和JIRA的竞争解决方案进行集成。吉拉JIRA最初是为了与Mozilla的bug跟踪工具Bugzilla(这个名字实际上是Gojira的一个缩写,Gojira是gozilla的日语名称)竞争,现在是一个成熟的问题跟踪系统,用于帮助敏捷团队开发和发布软件。服务台建立在JIRA之上,以支持IT支持和客户服务操作。JIRA服务台界面。资料来源:atlassian.com网站.与DevOps表单一样,服务台的许多功能有助于在dev和ops之间取消silo信息。例如,服务台票证可以链接到JIRA软件问题,以自动保持开发和操作同步。并列得分:ServiceNow vs.JIRA1能力集这两个平台都是管理企业IT帮助台的有能力的平台;也就是说,Jira基本上是构建在Atlassian Jira之上的附加组件,也是其他Atlassian产品生态系统的一部分。ServiceNow的设计目标是提供集成作为焦点,并从工作中获得许多功能用其他工具。立即服务吉拉2易用性JIRA的web界面直观且易于掌握,Atlassian的客户在其管理控制台上会感到宾至如归。ServiceNow的web前端也具有很高的可用性,但与服务台不同,它更侧重于企业/ITIL,因此较小的组织和it商店不易访问立即服务吉拉三。社区支持Atlassian为其用户社区和平台开发人员提供了一系列资源,包括一个广泛的开发人员门户和问答网站。ServiceNow还为用户提供各种社区支持资源,如社区门户和产品wiki立即服务吉拉4释放速率JIRA服务台目前是3.2版,完整的发布历史可以在Atlassian文档网站上找到。服务台和JIRA多年来都定期更新。目前在其"赫尔辛基"版本中,ServiceNow自最初发布以来也每月定期更新。完整的发布历史记录和说明位于ServiceNow support wiki上。立即服务吉拉5定价和支持监控系统不会排除配置错误。配置测试脚本将。JIRA服务台的定价是直接和可管理的,即使是最注重预算的组织:最多3个代理每月10美元,4个以上代理每月20美元。还提供内部版本,按代理商定价。现在,Express版本的服务起价为每年10200美元,这个价位比小型IT商店更符合企业预算在支持方面,Atlassian提供了一系列标准和特优支持选项,包括工作日和周末覆盖、专职支持人员、缩短响应窗口等。ServiceNow为美国境内的客户提供web/电子邮件和24/7/365电话支持。立即服务吉拉6API和可扩展性JIRA提供了一个强大的restapi来构建附加组件和开发与其他应用程序的集成立即服务吉拉7第三方集成JIRA的第三方集成是首屈一指的,它的市场提供了超过2400个扩展平台功能的附加组件。ServiceNow还提供了大量的集成,包括通过其网站定制的立即服务吉拉8使用它的公司JIRA被许多世界领先的企业使用:Twitter、Sotheby's、Spotify、BlackRock和Splunk等。在企业精英中同样受欢迎的是,ServiceNow将阿斯利康、Envision Healthcare、Equinix、GE Capital和Standard Life列为其主要客户。立即服务吉拉9学习曲线ServiceNow更面向企业,更专注于ITIL,而JIRA的设计目的是让所有组织类型的IT专业人员都可以访问。因此,与ServiceNow相比,服务台对于一般IT专业人士而言,有效的DDos防御方案,其学习曲线更为适中立即服务吉拉10.CSTAR公司ServiceNow的平均CSTAR分数为807,phpcc防御,Atlassian的CSTAR得分为762。记分牌和总结 立即服务吉拉能力集易用性社区支持释放速率定价和支持API和可扩展性第三方集成使用它的公司学习曲线CSTAR公司总计4.2/54.3/5对于需求/需求有限的小型IT企业,JIRA Service Desk是一个安全的选择,尤其是因为该平台可以轻松地进行扩展和扩展,以支持更多的用户和功能。寻求更结构化的ITSM和ITIL解决方案的组织可能会选择ServiceNow的企业服务管理平台。这两个平台的集成能力都很出色,因此任何一种解决方案都可以很容易地与使用不同工具的环境相吻合。